04 — Serviço
Gestão de Atendimento e Filas (QMS)
Reduza tempos de espera. Melhore o atendimento ao público. Meça resultados.
Reduza tempos de espera. Melhore o atendimento ao público. Meça resultados.
A qualidade do atendimento ao público é um reflexo direto da imagem de qualquer organização. A Imagis implementa sistemas de gestão de filas e atendimento (QMS — Queue Management System) que modernizam o fluxo de pessoas em municípios, serviços de saúde, banca e espaços comerciais — com resultados visíveis desde o primeiro dia.
As nossas soluções permitem gerir, monitorizar e analisar o atendimento em tempo real, reduzindo tempos de espera, melhorando a satisfação e aumentando a produtividade das equipas.
Funcionalidades.
- Emissão de senhas física e digital (quiosques e mobile)
- Encaminhamento inteligente por tipo de serviço
- Monitorização em tempo real de filas e tempos de espera
- Ecrãs de chamada com integração de sinalética digital
- Dashboards e relatórios de desempenho do atendimento
- Notificações por SMS ou email
- Integração com sistemas de backoffice e CRM
Ideal para
Municípios e Câmaras MunicipaisServiços de SaúdeFinanças e RegistosRetalho e BancaAeroportos e Transportes